Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a contact@soreartstudio.com.
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Puedes escribirnos a contact@soreartstudio.com para cualquier consulta relacionada con devoluciones.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución.
Excepciones y artículos no retornables
No se pueden devolver determinados artículos, como productos personalizados o hechos por encargo. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se entrega en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra o devolver el pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables. El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos a contact@soreartstudio.com.