Términos del servicio
Términos y condiciones de contratación
1. Identificación del titular
El presente sitio web, soreartstudio.com, es titularidad de:
Titular: Sofía Regalado Ruiz de Chávez
Nombre comercial: SORÉ ART STUDIO
Correo electrónico: contact@soreartstudio.com
Estos términos regulan el acceso al sitio web y la compra de los productos ofrecidos por SORÉ ART STUDIO.
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, la persona usuaria acepta estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Antes de finalizar una compra, el cliente debe leer y aceptar las condiciones aplicables al pedido.
SORÉ ART STUDIO se reserva el derecho a actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido.
3. Productos
SORÉ ART STUDIO procura que las fotografías, descripciones, colores y demás características de los productos sean lo más fieles posible.
No obstante, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla y de la configuración del dispositivo utilizado. En productos artesanales pueden existir pequeñas variaciones que no afectan a su calidad y que forman parte de su carácter único.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas por dicho producto.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando información correcta y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, su precio, los gastos de envío y el importe total.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada. La recepción automática de la confirmación no impide que SORÉ ART STUDIO pueda cancelar el pedido y reembolsar su importe cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, sospecha fundada de fraude o imposibilidad de completar el envío.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando SORÉ ART STUDIO confirme la aceptación del pedido.
5. Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar la compra.
El cliente puede pagar utilizando los métodos disponibles durante el proceso de compra. Los pagos son procesados mediante proveedores externos de pago y SORÉ ART STUDIO no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
SORÉ ART STUDIO podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto.
6. Envíos y entregas
Actualmente, SORÉ ART STUDIO realiza envíos a las zonas indicadas en su Política de envíos.
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a SORÉ ART STUDIO.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando este, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del pedido.
Si el paquete llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con SORÉ ART STUDIO lo antes posible mediante contact@soreartstudio.com, aportando fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
La información completa sobre costes, zonas y plazos está disponible en la Política de envíos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, podrá desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos excluidos legalmente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma clara a contact@soreartstudio.com antes de que finalice el plazo.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza y características y, cuando sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
Salvo que SORÉ ART STUDIO indique lo contrario o la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente asumirá los costes directos de devolución.
Cuando proceda el desistimiento, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar inicial cuando legalmente corresponda. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, ni en los demás supuestos establecidos legalmente.
Las condiciones completas figuran en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Productos defectuosos o incorrectos
El cliente deberá revisar el pedido después de recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier defecto, daño o error.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con lo comprado, SORÉ ART STUDIO evaluará la incidencia y ofrecerá la solución que proceda conforme a la legislación aplicable, sin coste para el consumidor.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por estos términos.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, pertenecen a SORÉ ART STUDIO o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar estos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
El uso personal y no comercial del sitio web no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
10. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o impedir su funcionamiento.
Queda prohibido utilizar el sitio web para cometer fraudes, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar a otras personas o vulnerar derechos de terceros.
SORÉ ART STUDIO podrá restringir el acceso cuando detecte un uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones.
11. Servicios y enlaces de terceros
La tienda funciona mediante la plataforma Shopify y puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar envíos, analizar el funcionamiento del sitio o prestar otras funciones necesarias.
Los enlaces a páginas de terceros se ofrecen únicamente como referencia. SORÉ ART STUDIO no controla ni responde por el contenido, disponibilidad o políticas de sitios web externos.
Las compras realizadas en SORÉ ART STUDIO se celebran directamente entre el cliente y SORÉ ART STUDIO. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de privacidad de SORÉ ART STUDIO y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos se utilizarán, entre otras finalidades legítimas, para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente y obligaciones legales.
La persona interesada puede ejercer sus derechos escribiendo a contact@soreartstudio.com.
13. Responsabilidad
SORÉ ART STUDIO no será responsable de interrupciones o retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como fallos generales de comunicaciones, incidencias del transportista, huelgas, desastres naturales o decisiones de autoridades.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación aplicable.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a:
contact@soreartstudio.com
SORÉ ART STUDIO responderá normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Las personas consumidoras residentes en la Unión Europea también pueden acudir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa de su país de residencia cuando sean de aplicación obligatoria.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando el cliente sea consumidor, no se le obligará a renunciar al tribunal que legalmente le corresponda por razón de su domicilio.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
SORÉ ART STUDIO
Sofía Regalado Ruiz de Chávez
contact@soreartstudio.com